FAQ (Frequently Asked Questions) / 
Help Center

Pusat Bantuan / FAQ (Frequently Asked Questions)

Selamat datang di Pusat Bantuan DLWG Business Solution. Di sini kami merangkum pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami terkait pembelian dan penggunaan produk digital.

1. Apa itu DLWG Business Solution?

DLWG Business Solution adalah platform e-commerce yang menyediakan berbagai produk digital berkualitas seperti template desain, eBook, software, kursus online, dan produk kreatif lainnya.

2. Apakah produk yang saya beli bisa langsung diunduh?

Ya. Setelah pembayaran berhasil, Anda akan mendapatkan tautan unduhan secara instan di halaman konfirmasi dan/atau dikirim ke email Anda.

3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami mendukung beberapa metode pembayaran seperti:

  • Transfer bank (Pembelian dengan mempergunakan Currency Rupiah)
  • PayPal (untuk pembeli internasional)

4. Apakah saya bisa meminta pengembalian dana?

Karena produk bersifat digital dan langsung dapat diakses setelah pembayaran, kami tidak menerima pengembalian dana kecuali terjadi kesalahan teknis yang disebabkan oleh sistem kami.

5. Bagaimana jika tautan unduhan tidak muncul atau tidak bisa diakses?

Silakan hubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tersedia. Sertakan nomor pesanan atau nama produk yang Anda beli, dan kami akan bantu kirimkan ulang tautan unduhan.

6. Apakah produk ini bisa digunakan untuk proyek komersial?

Sebagian besar produk kami dapat digunakan untuk kebutuhan pribadi maupun komersial, selama tidak diperjualbelikan ulang. Silakan baca deskripsi lisensi di masing-masing produk untuk lebih jelas.

7. Apakah saya perlu membuat akun untuk membeli produk?

Ya, sistem secara otomatis akan membuat akun berdasarkan email yang dimasukkan. Dengan membuat akun memberi Anda kemudahan untuk melihat riwayat pembelian dan mengakses unduhan kapan saja.

8. Apakah saya bisa mengedit produk seperti template atau desain?

Ya, sebagian besar template dan desain kami dapat diedit menggunakan software seperti Canva, Photoshop, PowerPoint, atau tools lainnya. Pastikan Anda membaca detail produk sebelum membeli.

9. Saya mengalami masalah teknis. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan hubungi tim dukungan kami melalui:

Kami akan membalas dalam waktu maksimal 1x24 jam di hari kerja.

10. Apakah produk saya akan kadaluarsa?

Tidak. Setelah Anda membeli dan mengunduh produk, file tersebut menjadi milik Anda secara permanen dan dapat digunakan kapan saja.